01Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru a poskytovaní tlačových služieb prostredníctvom internetového obchodu tlaciarenprint.shop a v prevádzke predávajúceho.
Predávajúcim je Tlačiareň Print s.r.o., so sídlom Partizánska cesta 74, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 53 914 207, DIČ: 2121 538 604, IČ DPH: SK2121538604, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 41207/S, e-mail: [email protected], tel.: +421 48 412 30 50.
Kupujúcim je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti) alebo podnikateľ. Ak je kupujúcim podnikateľ, ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa na neho neuplatnia a vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom.
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.
02Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar vyplnením objednávkového formulára v e-shope, e-mailom alebo osobne. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.
Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Kúpna zmluva vzniká momentom doručenia tohto potvrdenia kupujúcemu. Pri individuálnych zákazkách vzniká zmluva schválením cenovej ponuky.
Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť, ak podklady obsahujú obsah, ktorý porušuje zákon, práva tretích osôb (najmä autorské práva a ochranné známky) alebo dobré mravy.
03Tlačové podklady a korektúra
Kupujúci zodpovedá za obsahovú správnosť podkladov, najmä za texty, kontaktné údaje, preklepy a za to, že má právo podklady použiť. Predávajúci vykoná bezplatnú technickú kontrolu podkladov (formát, spadávka, rozlíšenie, farebný režim).
Pred tlačou zašle predávajúci kupujúcemu elektronický náhľad. Výroba sa začne až po jeho schválení kupujúcim. Za chyby obsiahnuté v schválenom náhľade predávajúci nezodpovedá.
Kupujúci berie na vedomie, že farby zobrazené na monitore sa môžu líšiť od farieb v tlači. Mierne farebné odchýlky medzi jednotlivými výrobnými sériami a tolerancia orezu ±1 mm nie sú vadou.
04Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 %. Cena dopravy a prípadný poplatok za spôsob platby sú zobrazené pred odoslaním objednávky.
Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online, bankovým prevodom, na dobierku alebo v hotovosti či kartou pri osobnom odbere. Pri platbe prevodom sa výroba začne po pripísaní platby na účet predávajúceho, ak sa strany nedohodnú inak.
Daňový doklad (faktúru) zasiela predávajúci elektronicky na e-mail kupujúceho.
05Dodacie podmienky
Štandardná doba výroby je 2–3 pracovné dni od schválenia náhľadu a úhrady, pri expresnej výrobe nasledujúci pracovný deň (pri objednávke a schválení do 12:00). Pri rozsiahlych zákazkách oznámi predávajúci termín individuálne.
Spôsoby a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.
06Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa. Do tejto kategórie patrí väčšina tlačovín s grafikou kupujúceho. Podrobnosti sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.
07Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru pri prevzatí a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.
08Alternatívne riešenie sporov
Ak kupujúci-spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS – Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zapísanému v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
09Záverečné ustanovenia
Ochrana osobných údajov kupujúceho sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť 1. 1. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na objednávky sa vzťahuje znenie platné v čase ich odoslania.