01Rozsah
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného od spoločnosti Tlačiareň Print s.r.o. v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
02Záručná doba
Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pri kupujúcom-podnikateľovi sa uplatní záručná doba podľa Obchodného zákonníka.
Zjavné vady (poškodenie pri preprave, chýbajúce kusy, nesprávny formát) odporúčame reklamovať čo najskôr, ideálne do 14 dní od prevzatia, a pri preprave spísať s kuriérom záznam o poškodení zásielky.
03Ako uplatniť reklamáciu
Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], osobne v prevádzke na Partizánskej ceste 74 v Banskej Bystrici alebo poštou. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie. Na požiadanie je potrebné doručiť aj reklamovaný tovar.
O prijatí reklamácie vám vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
04Čo nie je vadou
Rozdiel medzi farbami na monitore a v tlači, ak podklady neboli dodané v CMYK alebo nebol objednaný skúšobný výtlačok.
Chyby obsiahnuté v podkladoch, ktoré kupujúci schválil v náhľade (preklepy, nesprávne kontakty, nízke rozlíšenie obrázkov).
Tolerancia orezu a bigu ±1 mm, odchýlka množstva do ±2 % pri nákladoch nad 1000 ks a prirodzené rozdiely v štruktúre recyklovaných papierov.
05Spôsoby vybavenia
Pri oprávnenej reklamácii vadný tovar bezplatne vytlačíme znova, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime kúpnu cenu. Náklady na dopravu reklamovaného tovaru pri oprávnenej reklamácii hradí predávajúci.